2020 tem sido um ano de enormes desafios!
Estando a mudança no nosso ADN, assim como a inovação e a procura pela melhoria contínua, decidimos olhar para este ano como uma oportunidade para otimizar a nossa operação. Neste sentido, decidimos implementar o SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, com o objetivo de criarmos uma estrutura de processos internos que suporte o nosso crescimento organizacional, descentralizando as decisões de Gestão de Topo mas garantindo o seu alinhamento estratégico. Ainda mais importante para esta nossa decisão foi a garantia de melhorar a forma como trabalhamos e entregamos Soluções de Gestão aos nossos Clientes.
Queremos estar preparados para responder aos desafios do futuro dos nossos Clientes, por isso olhámos para a implementação do SGQ com o objetivo de preparar a empresa para os próximos 5 a 10 anos. Definimos os objetivos a atingir, como devemos estar organizados e repensámos a forma de trabalhar. Passámos a monitorizar de forma objetiva a performance organizacional e criámos momentos de recolha de feedback dos nossos Clientes. Por fim, criámos momentos próprios para análise e correção de não conformidades e oportunidades de melhoria. Acreditamos que estas alterações nos dotam de maior foco no aumento da satisfação dos nossos stakeholders.
Através da aplicação do conhecimento profundo dos negócios à tecnologia de vanguarda, criamos soluções de gestão simples e intuitivas, que permitem dotar os nossos Clientes de uma operação otimizada e de qualidade.
Com a obtenção da Certificação na norma NP EN ISO 9001:2015 queremos:
- Garantir, e se possível superar, as expetativas dos Clientes;
- Criar uma estrutura que suporte o crescimento da empresa e que promova o desenvolvimento de competências dos colaboradores afetos à organização;
- Descentralizar as decisões da gestão de topo;
- Assegurar a eficiência na utilização dos recursos e garantir a Inovação e Liderança tecnológica;
- Melhorar continuamente a organização para alcançar a excelência operacional das suas atividades;
- Estabelecer objetivos, comprometer e aperfeiçoar a eficiência organizacional para os atingir.
Serafim Milheiro, Quality Manager
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