O volume de negócios resultante de e-commerce (comércio eletrónico) atingiu, em Portugal, os 4,73 mil milhões de euros!

Fonte: E-commerce Foundation

De acordo com a consultoria Frost & Sullivan, até 2020 o e-commerce business to business (B2B) deve movimentar em torno de 6,7 biliões de dólares no mundo, praticamente o dobro do comércio B2C.

Em Portugal, os números são menos expressivos mas representaram cerca de 4,73 mil milhões de euros (B2B e B2C) em 2017. Nesse ano, o volume de vendas realizadas pela Internet subiu 12,5% face ao ano anterior. Contudo, estes dados estão abaixo da média europeia, em que o crescimento foi de 13,6%.

Estes dados significam que o crescimento desta plataforma de comércio ainda está para crescer mais…

O potencial do e-commerce

Embora estejamos mais familiarizados com o e-commerce para o mercado Business to Consumer (B2C), a verdade é que o potencial para o mercado empresarial (B2B) é enorme e as vantagens são tão ou mais relevantes para as empresas.

Qualquer negócio tem de vender para existir, sendo ainda mais relevante quando pretende crescer. Então porque não utilizar a Internet para tal? Porque não aproveitar a capacidade digital para potenciar a sua exposição e a sua equipa de vendas?

Não interessa se a empresa é de produção de galeras, de produtos agrícolas, madeiras, ou outras. Não é relevante que venda matérias-primas, peças, componentes, perfumes, medicamentos ou outro tipo de produtos. Todos os negócios beneficiam com uma estratégia de aumento de exposição, divulgação do seu portefólio e utilização de novos canais de venda para aumentar vendas.

Descubra as Vantagens

Diminua o custo de aquisição de Cliente

Com uma solução de e-commerce tem a capacidade de promover a sua marca e os seus produtos de forma mais barata, fácil e rápida. Tem também a capacidade de medir a reação às diferentes campanhas.

Fidelize o seu Cliente e obtenha um ciclo de venda mais curto

O seu Cliente tem acesso à plataforma em qualquer lugar (plataforma de vendas online deverá ter a capacidade de ser acedida por smartphones etablets), consulta de stock, preço, e tem a capacidade de submeter uma encomenda de forma rápida. O tempo que o comercial demora a contactar o Cliente, demonstrar o valor que lhe pode trazer e fechar o negócio é reduzido pela capacidade de acesso direto que o Cliente/lead tem quando acede à plataforma online.

Diminua o tempo de tratamento da encomenda

Integrando o seu Portal e-commerce com o ERP permite a criação da encomenda diretamente no sistema, para que seja tratada pela sua estrutura. Diminui o trabalho burocrático de introdução manual da encomenda bem como todos os custos de tempo e recursos. Por outro lado, garante que a encomenda chega com toda a informação necessária para dar seguimento e evita a troca de contactos sucessivos para recolher informação adicional.

Personalize o preço de venda

Aproveite a capacidade de segmentar os seus Clientes. Premeie os seus melhores Clientes com melhores condições ou com acesso a produtos especiais. Usufrua da possibilidade de personalizar o preço que mostra ao seu Cliente, com base em fórmulas de cálculo definidas por produto (ou características de produto) e Cliente (ou características de Cliente), garantindo que para o mesmo produto Clientes diferentes têm preços diferentes.

Aumente as suas vendas

Efetue cross selling com recurso a ferramentas de inteligência artificial e machine learning que sugerem diferentes produtos consoante o perfil de cada Cliente, o seu histórico, histórico de compras dos seus pares, etc.

Crie campanhas e chegue ao seu Cliente no minuto a seguir

Crie campanhas personalizadas para chegar a diferentes targets. Parametrize o intervalo de datas em que a campanha está ativa e meça os resultados de forma a aprimorar o perfil dos seus Clientes e capacite a sua estrutura comercial para conhecer cada vez melhor o seu Cliente.

Aumente a exposição da marca/empresa nacional e internacionalmente

Com a presença na Internet chegamos a todo o lado (mesmo a mercados que antes não eram trabalhados). Porque não capitalizar esse potencial e adquirir novos Clientes em novos mercados?

Reduza o tempo da cobrança

Tenha a capacidade de decidir avançar para a submissão da encomenda apenas no caso do Cliente efetuar logo o pagamento. Seja via cartão de crédito ou através de geração imediata de referência multibanco, garanta que o seu Cliente efetua o pagamento de imediato. Pode gerar a referência com associação ao número do pedido e efetuar o casamento do recebimento com a referência em aberto nas Contas a Receber, de forma automática!