{"id":22154,"date":"2020-04-28T17:15:38","date_gmt":"2020-04-28T17:15:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.flowinn.biz\/?p=22154"},"modified":"2020-06-18T13:39:58","modified_gmt":"2020-06-18T13:39:58","slug":"case-study-dpd-projeto-de-certificacao-e-faturacao-eletronica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/case-study-dpd-projeto-de-certificacao-e-faturacao-eletronica\/","title":{"rendered":"CASE STUDY DPD &#8211; Projeto de Certifica\u00e7\u00e3o e Fatura\u00e7\u00e3o Eletr\u00f3nica"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>A DPD Portugal escolheu a <span style=\"color: #290077;\"><strong>flowinn <\/strong><\/span>para a implementa\u00e7\u00e3o do seu processo de certifica\u00e7\u00e3o e fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica.<\/p><\/blockquote>\n<h1>Quem \u00e9 o Cliente?<\/h1>\n<p>A <strong><a href=\"https:\/\/dpd.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DPD Portugal<\/a><\/strong> \u00e9 uma empresa multinacional do Grupo Franc\u00eas DPD<em>group,\u00a0<\/em>especialista em entregas expresso com mais de 1200 colaboradores em Portugal e 650 lojas na rede de proximidade <em>Pickup<\/em>. Ao todo no Grupo, s\u00e3o 75.000 colaboradores, que entregam mais de 5,2 milh\u00f5es de encomendas diariamente em 230 pa\u00edses no mundo inteiro.<\/p>\n<h2>Quais eram os seus objetivos?<\/h2>\n<ul>\n<li>refor\u00e7ar a inova\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a tecnol\u00f3gica;<\/li>\n<li>implementar um processo transparente e autom\u00e1tico de certifica\u00e7\u00e3o de faturas e fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica (<em>compliant<\/em> com todas as exig\u00eancias da Autoridade Tribut\u00e1ria);<\/li>\n<li>facultar aos Clientes a informa\u00e7\u00e3o detalhada que lhes permite validar com efici\u00eancia os servi\u00e7os prestados pelo seu Fornecedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22155 size-800\" src=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-800x452.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"452\" srcset=\"https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-200x113.png 200w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-300x169.png 300w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-400x226.png 400w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-600x339.png 600w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-768x434.png 768w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-800x452.png 800w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1-1200x678.png 1200w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>Qual foi a solu\u00e7\u00e3o implementada?<\/h2>\n<p>Para dar resposta aos objetivos mencionados foram adotadas as Solu\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.flowinn.biz\/innergy-business-software\/innergy-erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Innergy Business Software<\/em><\/a> (ERP) e <a href=\"https:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments <\/em><\/a>(Plataforma de fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica), implementadas num processo \u00fanico, integrado e completamente transparente para o utilizador.<\/p>\n<p>O processo de fatura\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciado com a identifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os efetuados pela DPD durante um per\u00edodo de fatura\u00e7\u00e3o (habitualmente 15 dias) detalhado por cada entrega efetuada &#8211; guia de entrega, constituindo um documento, que tem a informa\u00e7\u00e3o base para a emiss\u00e3o de faturas. A DPD processa cerca de 10.000 faturas mensais.<\/p>\n<p>Este documento \u00e9 integrado no <em>ERP Innergy Business Software<\/em>, que faz o processo de certifica\u00e7\u00e3o das faturas e envia automaticamente para a plataforma de fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica <em>eDocuments<\/em>.<\/p>\n<p>No <em>eDocuments<\/em> s\u00e3o disponibilizados aos Clientes da DPD o documento de fatura (pdf) e um documento <em>excel<\/em> com o detalhe de cada entrega efetuada durante o per\u00edodo de fatura\u00e7\u00e3o, permitindo a confirma\u00e7\u00e3o efetiva de todos os dados.<\/p>\n<p>A DPD efetua tamb\u00e9m, mensalmente, o processo de auto-fatura\u00e7\u00e3o aos seus Fornecedores da rede de proximidade <em>Pickup<\/em>, disponibilizando na plataforma <em>eDocument<\/em>s as sus auto-faturas. Neste processo de auto-fatura\u00e7\u00e3o \u00e9 emitido pelo <em>ERP Innergy Business Software<\/em>, o SAFT mensal e enviado automaticamente por email para cada Fornecedor.<\/p>\n<h1>Plataforma eDocuments<\/h1>\n<p>O <a href=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments<\/em><\/a> \u00e9 uma plataforma <em>web<\/em> que permite a comunica\u00e7\u00e3o de qualquer tipo de documento entre entidades &#8211; <strong>Fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica<\/strong> e <strong>EDI<\/strong>.<\/p>\n<p>Entre v\u00e1rias caracter\u00edsticas que distinguem o <a href=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments-contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments<\/em><\/a>, as mais relevantes s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>possibilidade de <em>download<\/em> em v\u00e1rios formatos;<\/li>\n<li>f\u00e1cil gest\u00e3o dos documentos;<\/li>\n<li>registo <em>online<\/em> de que os seus Clientes j\u00e1 t\u00eam conhecimento das suas faturas (e quando visualizaram e\/ou fizeram o <em>download<\/em> do documento);<\/li>\n<li>consulta das v\u00e1rias fases de integra\u00e7\u00e3o, com visualiza\u00e7\u00e3o de eventuais erros no processo de envio (falta de email, email errado, etc);<\/li>\n<li>possibilidade de o utilizador, ap\u00f3s tratar o erro no processo, reenviar a fatura;<\/li>\n<li>seguran\u00e7a e restri\u00e7\u00f5es de acesso \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o para os processos de fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica;<\/li>\n<li>possibilidade de cada utilizador, consoante o acesso de que disponha na aplica\u00e7\u00e3o, visualizar todas as faturas de todas as entidades com quem se relaciona na plataforma <em>eDocuments<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22352 size-800\" src=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-800x452.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"452\" srcset=\"https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-200x113.png 200w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-300x169.png 300w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-400x226.png 400w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-600x339.png 600w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-768x434.png 768w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-800x452.png 800w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1-1200x678.png 1200w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/unnamed-1.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>Funcionalidades<\/h2>\n<p>Na \u00e1rea inicial da aplica\u00e7\u00e3o <a href=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments<\/em> <\/a>\u00e9 apresentado um <em>Dashboard<\/em> que cont\u00e9m informa\u00e7\u00e3o relativa aos documentos enviados pela empresa (entidade emissora), e\/ou informa\u00e7\u00e3o relativa aos documentos recebidos (entidade recetora).<\/p>\n<p>No ecr\u00e3 \u00e9 apresentada informa\u00e7\u00e3o relativa a:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00famero de entidades a que o utilizador est\u00e1 associado;<\/li>\n<li>n\u00famero total de documentos por tipo de documento;<\/li>\n<li>o total em valor por tipo de documento;<\/li>\n<li>detalhe dos \u00faltimos 10 documentos enviados e\/ou recebidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No caso dos utilizadores que est\u00e3o associados a mais do que uma entidade, \u00e9 poss\u00edvel consultar a informa\u00e7\u00e3o de todas as entidades em conjunto ou de uma em espec\u00edfico.<\/p>\n<p>No menu &#8220;Documentos&#8221; s\u00e3o afixados todos os documentos enviados\/recebidos para as entidades \u00e0s quais o utilizador est\u00e1 associado, sendo a sua ordena\u00e7\u00e3o por ordem decrescente de data de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Na visualiza\u00e7\u00e3o de um documento \u00e9 apresentada uma pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o do mesmo, assim como o respetivo estado de integra\u00e7\u00e3o. O estado dos documentos tamb\u00e9m \u00e9 expresso pela cor assinalada junto de cada documento.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel executar o <em>download\u00a0<\/em>dos ficheiros associados a cada documento individualmente e exportar uma lista de documentos para um ficheiro XLS e CSV.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de entidades recetoras \u00e9 autom\u00e1tica, assim como a respetiva defini\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o (parametrizada por &#8220;<em>default<\/em>&#8220;), no momento do envio do 1\u00ba documento dessa entidade recetora para o <a href=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments-contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>Os utilizadores associados \u00e0 entidade podem:<\/p>\n<ul>\n<li>entrar na aplica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>ver documentos;<\/li>\n<li>fazer <em>download<\/em> dos documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os utilizadores associados \u00e0 entidade e associados como &#8220;gestor&#8221; podem:<\/p>\n<ul>\n<li>entrar na aplica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>ver documentos;<\/li>\n<li>fazer <em>download<\/em> dos documentos;<\/li>\n<li>editar a entidade;<\/li>\n<li>associar novos utilizadores;<\/li>\n<li>assinalar utilizadores associados como gestores;<\/li>\n<li>retirar a associa\u00e7\u00e3o de um utilizador.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22193 size-800\" src=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-800x452.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"452\" srcset=\"https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-200x113.png 200w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-300x169.png 300w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-400x226.png 400w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-600x339.png 600w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-768x434.png 768w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-800x452.png 800w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-1024x578.png 1024w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA-1200x678.png 1200w, https:\/\/www.flowinn.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/DOCUMENTOS-E-PESQUISA-_-VITAMINA.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quais foram os resultados?<\/h2>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o permitiu \u00e0 DPD otimizar o seu neg\u00f3cio nas seguintes vertentes essenciais:<\/p>\n<ul>\n<li>cumprimentos das regras legais;<\/li>\n<li>digitaliza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de processos administrativos anteriores;<\/li>\n<li>garantia de arquivo digital e de efici\u00eancia na disponibiliza\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o aos seus Clientes e Fornecedores (auto-faturas) numa plataforma online, reduzindo o trabalho administrativo na solicita\u00e7\u00e3o de (re)envio de documentos \u00e0s diferentes entidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tudo isto, atrav\u00e9s\u00a0 de um sistema r\u00e1pido, fi\u00e1vel e f\u00e1cil de utilizar.<\/p>\n<p>A DPD faz agora a <strong>certifica\u00e7\u00e3o da fatura\u00e7\u00e3o<\/strong> aos seus Clientes diretos e auto-fatura\u00e7\u00e3o da rede <em>Pickup<\/em>, num processo que disponibiliza online no portal <a href=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments-contacts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments<\/em> <\/a>os documentos de <strong>fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica<\/strong>, garantindo o cumprimento legal e autenticidade do conte\u00fado das mesmas.<\/p>\n<p>Desta forma, elevou o n\u00edvel de servi\u00e7o aos seus Fornecedores da rede de proximidade <em>Pickup<\/em>, atrav\u00e9s de um processo digital e autom\u00e1tico desde a emiss\u00e3o de auto-fatura at\u00e9 ao envio por email do seu SAFT mensal a ser entregue \u00e0 Autoridade Tribut\u00e1ria. Com\u00a0 o acesso <em>online<\/em> ao Portal <a href=\"http:\/\/www.flowinn.biz\/edocuments\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>eDocuments<\/em> <\/a>\u00e9 poss\u00edvel consultar a todo o momento as faturas que foram produzidas em seu nome pela DPD.<\/p>\n<p>Com o objetivo de alcan\u00e7ar a excel\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o com os seus Clientes, este novo processo permitiu tamb\u00e9m, disponibilizar em conjunto com a fatura\u00e7\u00e3o, todo o detalhe da movimenta\u00e7\u00e3o de entregas efetuadas pela DPD Portugal em cada per\u00edodo de fatura\u00e7\u00e3o, numa plataforma tecnologicamente avan\u00e7ada.<\/p>\n<p>Este novo servi\u00e7o conferiu transpar\u00eancia ao processo de fatura\u00e7\u00e3o elevando o n\u00edvel do relacionamento comercial com os seus Clientes, permitindo rela\u00e7\u00f5es de longa dura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Sendo a DPD uma empresa com um grande n\u00famero de Clientes e com um servi\u00e7o di\u00e1rio, a implementa\u00e7\u00e3o destes processos completamente digitais e automatizados permitiu uma grande redu\u00e7\u00e3o de custos administrativos e aumento de efici\u00eancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A DPD Portugal escolheu a flowinn para a implementa\u00e7\u00e3o do seu processo de  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22156,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[203],"tags":[],"class_list":["post-22154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22154"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22353,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22154\/revisions\/22353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22156"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22154"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22154"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flowinn.biz\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}